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【記者李嘉祥/台南報導】 2025年9月28日 週日 下午6:33
▲南市勞工局辦理勞動志工成長教育訓練,教導志工學會傾聽內心聲音,認識自我價值與服務初衷,深化助人能量。(記者李嘉祥攝)
 
臺南市政府勞工局積極推動公私協力,攜手志工夥伴共同擴展公共服務觸角,創造更多元且有溫度的支持系統;為持續精進勞動志工的專業能力與服務品質,每年也定期辦理志工成長教育訓練,今年九月底並於關子嶺勞工育樂中心辦理114年度「勞動志工成長教育訓練」,透過系統化課程與實務經驗交流,強化志工勞動事務專業知能與服務效能,期盼在志願服務過程中更貼近市民需求,展現希望家園核心精神。

樂驛心理諮商所鄭詩怡諮商心理師授課主軸緊扣志工職場服務現場可能面對的心理挑戰與溝通困境,透過「傾聽自己的內心話-認識情緒及自我覺察」、「與壓力共處-尋找日常的療癒」兩大主題,引導學員了解自身情緒來源,培養自我覺察能力,學習與壓力共存的調適方法,進一步提升心理韌性;為照顧助人者的身心健康,也規劃「助人者的自我覺察與自我修復」課程主題,提醒志工照顧他人同時也應關注自我需求,避免情緒耗竭,維持長期穩定的服務動力。

高雄醫學大學醫學社會學與社會工作學系陳政智副教授也針對志工常見挑戰,如「重大事故之關懷訪視與溝通技巧」進行深入探討,以實務案例出發,解析職災事故後如何進行情感支持與有效溝通,協助志工建立面對突發狀況的應變能力與陪伴技巧,強化其在災後心理健康管理中的角色與功能;因應當前社會對性別議題的重視,課程中也特別納入「性別平等工作法談志工服勤之性別倫理」,透過案例分享與法規說明,提升志工在實務操作中的性別敏感度與倫理意識,確保服務過程中落實尊重與平等。

勞工局長王鑫基表示,勞工局志工服務範圍多元且廣泛,參與及協助服務不僅有職災勞工電訪關懷服務、勞工服務中心諮詢引導、手語翻譯服務、做工行善團房屋修繕及義剪,亦包含支援勞工局辦理休閒育樂、勞工模範父母親表揚、職安健走、勞資體育競賽、寒冬送暖或年節物資發送關懷服務等各項活動,期盼透過教育訓練,強化勞動志工在第一線服務中的心理素質與情緒管理能力,提升自我覺察與關懷他人專業技巧,參與的勞動志工學習豐富心理知識與溝通技巧,也重新認識自我價值與服務初衷,在志工服務之路上走得更穩更遠。